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常平霞晖花园业主“曝家丑” 称物管保安形同虚设

来源:东莞律师 发布时间:2014-12-12 浏览次数:486

  常平镇霞晖花园有近700户业主。近日,有业主在网上“自曝家丑”,细数了小区物业管理方面“十一宗罪”,包括治安环境差、电梯总是坏、蚊虫老鼠多等。

  而对于业主们的投诉,小区物管做出了回应,当面向业主代表们承诺整改。但何时开始整改却没有明确答复。管理处副主任王先生表示,他来上班才两三个月,不了解情况,而经理生病住院无法答复。

  可是业主们却十分着急。有业主听说12345政府热线开通了,拨打了该电话。目前,业主们正在翘首企盼,希望诉求能得到重视。12345政府热线的接热员说,已经详细地记录了大家的诉求,会在5个工作日内给予答复。

  业主反映

  管理乱 安防不得力保安形同虚设

  常平霞晖花园小区始建于20多年前,目前共有业主约700户。

  据业主反映,小区从建成至今的管理一直就很混乱。“门禁系统形同虚设,基本上所有车辆与人员都可以随便进出。”

  昨日,记者来到该小区。小区门口虽然设有门禁设备,但记者直接推开铁门进入小区,门口的保安熟视无睹,无人过问。

  业主们向记者反映,小区安防措施很差,小区的不少住户被盗窃过。“小区保安形同虚设,根本没有起到作用。”

  业主谢先生说:“除了治安差,电梯也经常坏,严重威胁着每位乘用人员的安全。”

  谢先生带着记者走访了其中几栋楼的电梯。记者发现,其中几栋楼的电梯显得非常破旧,而且电梯内也未张贴检测报告。其中一部电梯内张贴的年检报告日期是2012年12月,还有一部电梯写着“维修”字样。

  “现在是一部电梯坏了,经常是两部电梯都坏了。我家住在9楼,每天爬楼梯上下班,可以想象是什么滋味吗?”谢先生无奈地说。

  据另一位业主反映,小区28栋2单元,今年他乘用电梯遇到过三次故障:两次打不开门,升到其它楼层才打开;一次电梯停落不到位,打开电梯门轿厢与地面相差约30厘米。“如果是小孩遇到这种情况,后果不堪设想。

  收费高 车库停车费由180元涨到350元

  一个多月以前,小区物业管理处突然通知:车库停车费由180元涨到350元。

  面对翻番的停车费,业主都无法接受。 业主们纷纷表示,物管处突然将车库停车费上涨,也没有提前通知,更未经过广大业主的同意,随意提价很不合理。

  一名业主说,车库内光线昏暗,经常未开灯。此外,车库内经常有小孩停留、玩耍,也没有人员疏导管理。不仅如此,物业管理处还在27栋、28栋高层建筑后面占用消防通道划了停车位。

  “消防通道划了停车位,一旦有紧急事件将会带来很大的麻烦。” 这名业主介绍,消防通道旁边是小区内唯一一个小孩游乐、老人锻炼的地方。这里车来车往,带来很大的安全隐患。小孩子经常在此处玩耍,车子停放容易被刮花,小孩也容易被车辆碰伤。

  记者在现场看到,在该小区27栋、28栋楼后确实划了一些停车位,车位线的油漆都是新的。而车位旁边,就是一块约几百平方米的室外健身场地。

  有业主反映,其实小区的车位足以满足业主需要。而外来车辆长期停放在小区内,导致停车位更加紧张。“物业为了收取停车费,故意让外来车辆长期停放。”业主说。

  环境差 楼梯间杂物和垃圾随意堆放

  采访中,业主们对小区的管理或多或少都存在意见。“买房时承诺游泳池当年开放,现已过去多年还未开放。”一位业主说,“这无异于欺诈销售。”

  还有业主向记者反映,当初小区物业管理处对面有块空地,原来是用来停车的,可是后来被物业盖成了几间房子,开始用作新楼的售楼中心,如今又闲置在哪里。此外,物管处旁边原本是预留给业主们做活动中心的,后来被物管处盖成了保安宿舍了。“业主们几乎没有娱乐的地方了。”

  业主们反映最多的是小区环境卫生差,小区夏天蚊虫多、老鼠满地跑,电梯内经常有臭味。

  一位业主向记者反映,两年前,他一岁多的儿子在家睡觉时还被老鼠咬了。

  多位业主反映,每个单元的楼梯间里杂乱不堪,里面各种电线乱七八糟,还堆放着杂物和垃圾,“这里面这么脏乱,一旦发生意外怎么办?”

  物业公司

  承诺整改但无时间表

  昨日,就业主们反映的问题,记者采访了霞晖花园小区物管处副主任王先生。他拿出一份“霞晖花园物管处致广大业主诉求的回复”,针对业主们列出的11个问题,均作出回应。

  回复中称:车库收费标准将从每月350元调整为290元。以后车位价格调整,将根据物业公司管理水平及服务 标准再决定。为确保儿童乐园的安全,按业主诉求取消部分临时停车位,在一周内解决。同时,还将加强对外来车辆和人员的登记管理,完善保安巡查制度,清理长 期停放的外来车辆,定期检修电梯,及时检查更换公共照明,每月公示物管处收支。

  而对于业主们反映的小区电梯检测问题,王先生表示,所有电梯均按时检测,只是检测报告放在经理那里,没有贴在电梯内。

  小区是否按照物价局的规定收取管理费呢?王先生没有正面回应,“周边小区都是这样收费,我们也应该向这些小区靠拢。”

  不过,当业主们看到这份回复时却说,“这根本就是骗人的,没有盖公章,也没有明确说明什么时候开始整改。”

  面对业主们的质疑,王先生也很无奈:“我才来几个月,具体情况我也不了解。而经理又生病住院,我又做不了主,你们耐心等等吧!”

  有业主听说12345政府热线正式开通了,于是立即拨打了这个电话,并把详细情况告知接线员。接线员回复说,已详细记录了业主们的诉求,会把问题反映给相关主管部门,将在5个工作日内给予答复。

  业主们一致表示,“希望12345政府热线能够为我们解决问题。”

东莞律师,东莞刑事律师,东莞律师网 东莞律师,东莞刑事律师,东莞律师网 钟华军律师,法学本科毕业,广东国锋律师事务所专职律师,担任广东省律师协会第八届刑事专业委员会委员、广东省律师协会第八届青年律师工作委员会委员、广东省律师协会第八届维护律师执业合法权益工作委员会委员、东莞市律师协会第四届刑事专业委员会委员、东莞市律师协会第五届刑事专业委员会委员、东莞市律师协会第五届青年律师工作委员会委员、广东省律师协会第十届未成年人法律专业委员会委员、国家注册律师。
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